Mapambo yanachukuliwa kuwa ya kifahari na ni ghali kabisa. Kwa hiyo, kabla ya kufanya ununuzi wa bidhaa iliyofanywa kwa chuma cha thamani, mnunuzi huchukua mchakato wa kuchagua na kukagua kipengee anachopenda kwa uzito kabisa. Nini kifanyike ikiwa mtumiaji tayari amegundua nyumbani kwamba hapendi ununuzi, na haoni furaha ya kununua bidhaa hiyo?
Ikiwa unakumbuka kuwa kiasi kikubwa kilitumika katika ununuzi wa vito, swali linatokea ikiwa vito vya mapambo vinaweza kubadilishwa? Ili kukabiliana na suala hili, unapaswa kujua na kuelewa wazi haki na wajibu wako katika mchakato wa kununua na kuuza bidhaa, pamoja na masharti ya vitendo vya kisheria vya udhibiti vinavyodhibiti uhusiano unaotokea kati ya muuzaji na mnunuzi katika mchakato wa kurejesha, kubadilisha na kubadilishana bidhaa zinazohusiana na aina fulani.
Aina za vito
Kwa maana ya kawaida, vito vinachukuliwa kuwa kazi nzuri iliyotengenezwa kwa aloi za madini ya thamani.(kama vile platinamu, dhahabu na wengine), mara nyingi hutumia madini ya thamani na nusu ya thamani (almasi, lulu, zumaridi, nk). Vito vya kawaida zaidi ni:
- vito (mkufu, cufflinks, pete, pendanti, bangili, tiara, pete, cheni, bangili);
- saa na viunga (vikuku, cheni);
- vipaji, vipashio vya meza (sahani, kanda za leso, vinara, vipandikizi);
- bidhaa za mapambo ya mambo ya ndani (sanamu za ukumbusho, saa za ukutani na za mezani, masanduku, vazi, treni za majivu);
- vitu vya kibinafsi (sega, vioo, vipashio vya kunyolea, masanduku ya unga, masanduku, vikasha vya sigara, vijisanduku);
- zawadi (daga, saber, cheni muhimu).
Vitu hivi vimeainishwa kama vito ikiwa vimeundwa kutoka kwa aloi za madini ya thamani. Ipasavyo, ubadilishanaji wa bidhaa hizi, uingizwaji na urejeshaji utafanywa kama vile ubadilishanaji wa vito.
Sababu ya kubadilishana
Tayari baada ya kununua bidhaa, mtumiaji anaweza kutaka kuirejesha kwa muuzaji au kuibadilisha na kitu kingine. Sababu kwa nini watumiaji wanataka kubadilishana vito ni za kusudi na za kibinafsi.
Sababu za mada ni pamoja na zifuatazo:
- Mnunuzi hakulingana na ukubwa wa ununuzi (kwa mfano, pete), usanidi au rangi yake. Mara nyingi hii inaweza kutokea ikiwa kipande cha vito kilinunuliwa kama zawadi.
- Mnunuzi alielewa hilokwa uzembe alitumia pesa nyingi kununua na kuamua kuzirejesha.
Sababu za shabaha za kubadilishana vito ni pamoja na:
- Kasoro za bidhaa iliyonunuliwa (chips, concavities, mikwaruzo, ukosefu wa mawe kwenye inlay, n.k.), ambayo mtumiaji aligundua baada ya kuchunguza kwa uangalifu ununuzi huo.
- Ndoa inayoathiri utumizi wa bidhaa (kwa mfano, hereni hufunguliwa mara kwa mara, saa iko nyuma ya wakati, sanduku la ugoro halifungi vizuri).
Kwa mtazamo wa kwanza, inaonekana kwamba ikiwa mnunuzi ana sababu za kimakusudi za kubadilishana vito na vipya vipya, muuzaji analazimika kukidhi matakwa ya mteja. Lakini ili kujua kama hii ni kweli, ni muhimu kuzingatia kanuni za sheria.
Ni vitendo vipi vya kisheria vya udhibiti vinavyodhibiti utaratibu wa kurejesha, kubadilisha na kubadilishana bidhaa
Katika Shirikisho la Urusi, mchakato wa kuuza, kununua, kubadilisha, kubadilishana vito unafanywa kwa mujibu wa mahitaji ya vitendo vya kisheria vya udhibiti, majina ambayo yametolewa hapa chini.
- Msimbo wa Kiraia (hati inaonyesha kikamilifu wajibu wa wanunuzi, wauzaji na watengenezaji kulingana na mahusiano ya sheria ya kiraia kati yao).
- Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji" (sheria ya udhibiti inaelezea haki na wajibu wa raia (wanunuzi), wauzaji na watengenezaji ili kutekeleza haki za kisheria za washiriki wote katika mchakato.kununua na kuuza.
- Amri ya Serikali “Kwa kuidhinishwa kwa Kanuni za uuzaji wa aina fulani za bidhaa, orodha ya bidhaa za kudumu ambazo haziko chini ya matakwa ya mnunuzi kumpatia bila malipo kwa muda wa ukarabati au uingizwaji wa bidhaa. bidhaa sawa, na orodha ya bidhaa zisizo za chakula za ubora mzuri ambazo hazitarudishwa au kubadilishana kwa bidhaa sawa za ukubwa tofauti, umbo, ukubwa, mtindo, rangi au usanidi. Kanuni hii inaonyesha majina ya vitu ambavyo haviwezi kurejeshwa, kubadilishana na kubadilishwa ikiwa vina ubora unaofaa. Orodha hii imeanzishwa na kanuni hii ili kuwatenga ulaghai wa watumiaji, na pia kulinda afya ya wateja na kuzingatia viwango vya usafi.
Naweza kubadilisha vito
Wanunuzi wa bidhaa zilizotengenezwa kwa madini na mawe ya thamani wanapaswa kukumbuka kuwa urejeshaji na ubadilishanaji wa vito hauwezekani kwa mujibu wa sheria. Hii ni kutokana na ukweli kwamba kikundi maalum cha bidhaa kinajumuishwa katika orodha ya bidhaa ambazo haziwezi kurejeshwa au kubadilishana (ikiwa hazina kasoro ya utengenezaji na zina ubora wa juu). Hiyo ni, ikiwa bidhaa iliyonunuliwa ni ya ubora wa juu na haina kasoro, basi haiwezi kurudi kwa muuzaji au kubadilishana kwa mwingine. Hata hivyo, kanuni hii ya sheria haitumiki kwa bidhaa ambazo zina kasoro yoyote. Hiyo ni, ikiwa kipande cha kununuliwa cha kujitia kina kasoro, na wakati huo huo, kuonekana kwa kasoro sio.kutokana na matendo ya mtumiaji (ni kosa la mtengenezaji wa bidhaa), inaweza kurudishwa kwa muuzaji au kubadilishwa na sawa.
Ili kujibu kwa usahihi swali ambalo vito vya mapambo vinaweza kubadilishwa, ni muhimu kuelewa maana ya neno "kubadilishana" katika muktadha huu, na jinsi inavyoendana na kanuni za sheria inayotumika. katika eneo la Shirikisho la Urusi.
Tofauti kati ya ubadilishanaji na uingizwaji wa bidhaa
Chini ya ubadilishanaji wa bidhaa katika hali ya jumla inamaanisha hali ambapo mtumiaji ana sababu fulani (ilivyoelezwa hapo juu). Kwa mfano, pete ya dhahabu yenye almasi haikufaa mnunuzi kwa ukubwa, na aliamua kuibadilisha kwa moja sawa. Au cufflinks zilizonunuliwa na emerald hazikufaa suti, na mteja anataka kuwarudisha ndani ya wiki mbili, kwani bidhaa hiyo haikufaa mfano na rangi. Katika hali hiyo, haiwezekani kubadilishana kisheria kujitia. Kama ilivyoelezwa hapo awali, vitu vilivyotengenezwa kwa madini ya thamani na mawe vimejumuishwa kwenye orodha ya bidhaa ambazo haziwezi kubadilishwa ikiwa ni za ubora unaofaa. Kwa hivyo, kabla ya kufanya ununuzi, unahitaji kuhakikisha kuwa bidhaa inakidhi matarajio yako kikamilifu na inalingana na vigezo vyake.
Hali ya uingizwaji ni tofauti. Uingizwaji wa kujitia na bidhaa nyingine zilizofanywa kwa madini ya thamani na mawe ina maana hali ambapo bidhaa ina kasoro au kasoro yoyote. Wakati huo huo, imetengenezwa kiwandani, ambayo ni kwamba, mtumiaji hakuona wakati wa kununua kwamba kulikuwa na kitu kibaya na mapambo, lakini. Kadiri muda ulivyosonga, dosari ziligunduliwa. Katika kesi hii, inawezekana kuchukua nafasi ya vito, sio kubadilishana.
Jinsi ya kutengeneza mbadala
Jinsi uingizwaji wa bidhaa unafanywa, na mnunuzi, muuzaji na mtengenezaji wa bidhaa ana wajibu gani katika kesi hii, inadhibitiwa na Kifungu cha 18 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji". Sehemu ya 1 ya kifungu hiki inabainisha haki za raia wakati wa kubadilisha bidhaa zisizo na ubora wa kutosha.
Mtumiaji, katika kesi ya kugundua kasoro katika bidhaa, ikiwa hazikubainishwa na muuzaji, ana haki ya kuchagua:
- hitaji kibadala cha bidhaa ya chapa sawa (muundo sawa na (au) makala);
- hitaji kubadilishwa kwa bidhaa sawa ya chapa tofauti (muundo, makala) pamoja na ukokotoaji unaolingana wa bei ya ununuzi;
- dai kupunguzwa kwa bei sawa;
- dai uondoaji wa haraka wa kasoro za bidhaa au urejeshaji wa gharama za urekebishaji wake na mtumiaji au mtu mwingine;
- kukataa kutimiza mkataba wa mauzo na kudai kurejeshewa kiasi kilicholipwa kwa bidhaa. Kwa ombi la muuzaji na kwa gharama yake, mtumiaji lazima arudishe bidhaa ikiwa na kasoro.
Katika kesi hii, mtumiaji pia ana haki ya kudai fidia kamili kwa hasara iliyosababishwa kwake kutokana na uuzaji wa bidhaa za ubora usiofaa. Hasara hulipwa ndani ya muda uliowekwa na Sheria hii ili kukidhi mahitaji husika ya mtumiaji.
Nia ya mnunuzi kuchukua nafasi ya vitobidhaa huitwa "mahitaji". Mtumiaji anaweza kuiwasilisha sio tu kwa muuzaji, kama chombo kilichoidhinishwa na mtengenezaji, lakini pia kuwaweka wazi kwa anwani ya mtengenezaji wa bidhaa au mwagizaji. Na mtumiaji ndiye anayeamua ni aina gani ya dai na awasilishe kwa nani.
Inapaswa kusisitizwa kuwa kukosekana kwa mauzo na (au) risiti ya pesa taslimu kutoka kwa mnunuzi hakuathiri uwezekano wa kubadilisha bidhaa. Ikiwa hati iliyobainishwa inapatikana, hii ni nzuri, lakini ikiwa kwa sababu fulani haikupatikana, basi ni sawa, bidhaa ya ubora usiofaa bado inaweza kubadilishwa au kurejeshwa.
Masharti ya uingizwaji wa vito vilivyo na kasoro na ubora wa chini
Kama ilivyotajwa hapo juu, bidhaa zilizotengenezwa kwa mawe ya thamani na metali hazibadilishwi, yaani, haziwezi kurudishwa kwa muuzaji ndani ya kipindi cha wiki mbili kuanzia tarehe ya ununuzi na uuzaji. Hali ni tofauti na uingizwaji wa mapambo, ambayo ubora wake uligeuka kuwa wa kuridhisha. Bidhaa kama hizo zinaweza kubadilishwa ndani ya muda ulioonyeshwa kwenye cheti au kadi ya udhamini.
Ikiwa vito vilivyonunuliwa havikuwa chini ya udhamini, vinaweza kubadilishwa au kurejeshwa ndani ya miaka miwili (mradi bidhaa hiyo ilikuwa na kasoro). Kwa hivyo, haki zote za watumiaji zilizowekwa na sheria na sheria ndogo zinaheshimiwa kikamilifu.
Cha kufanya ikiwa muuzaji alikataa kubadilisha bidhaa
Kuna wakati muuzajikujitia anakataa kuchukua nafasi ya bidhaa mbovu. Kisha endelea kama ifuatavyo:
- wasiliana na mtengenezaji wa vito kwa ombi husika la kubadilisha au kurejesha vito hivyo;
- wasilisha rufaa kwa jumuiya ya ulinzi wa watumiaji na utekeleze kikamilifu haki zako, ambazo zinadhibitiwa na sheria husika.
Wakati wa kubadilisha kipande cha kujitia, ni lazima ikumbukwe kwamba katika hali nyingi, uchunguzi utahitajika kuthibitisha kwamba ndoa au kasoro ni kiwanda na haikutokea kwa kosa la mtumiaji. Iwapo itathibitishwa kuwa kasoro hiyo ni kasoro ya utengenezaji, gharama ya uchunguzi italipwa na muuzaji au mtengenezaji.
Mambo ya kufanya kabla ya kununua kipande cha vito ili usilazimike kukirejesha au kubadilishana
Kipengee kinapaswa kuchunguzwa kwa karibu katika mwanga mzuri. Mara nyingi, maduka ya vito huwa na taa maalum ambazo zitamruhusu mnunuzi kutathmini kwa uangalifu ubora wa bidhaa.
Kabla ya kufanya ununuzi wa pete au bangili, unapaswa kuangalia kwa uangalifu sio tu muonekano wao, bali pia utumishi wa vifungo. Kwa mfano, kipini cha Kiingereza kwenye pete kinapaswa kufungwa kwa kubofya kidogo.
Kwa kuongeza, unapaswa kujijulisha na pasipoti ya mapambo, makini na uzito wake, sampuli ya chuma, kipenyo na (au) urefu wa bidhaa, jina la mtengenezaji. Pia, usisahau kwamba ikiwavito vina vito vya thamani, basi lazima viwe na cheti kinachofaa.
Lakini hata ikiwa baadaye itageuka kuwa ununuzi uligeuka kuwa wa hali ya juu, lakini haifai kwa mnunuzi kwa sababu za urembo, kila wakati kuna chaguo la kupeana kipande cha dhahabu kwa kubadilishana. kujitia kwamba wewe kama zaidi. Takriban maduka yote ya vito yanakubali vito badala ya bidhaa mpya, na utalazimika kulipa gharama ya ziada kwa kazi ya sonara, kiwanda cha vito, au uchague kipande cha uzito na thamani ndogo.
